Конечно, вы хотите справляться со своими рабочими задачами, иметь хорошие отношения с коллегами и начальством и оправдывать ожидания — но это не значит, что вы всегда должны соглашаться на все задачи и требования. Рассказываем, как эффективно сказать НЕТ и по-доброму — будь то директор компании или любимый коллега.
Мы проводим треть дня с коллегами и очень не хотим иметь о себе плохого мнения. Вот почему мы часто боимся сказать «нет», что в свою очередь означает дополнительные рабочие задачи, возможно, даже эксплуатацию и, что не менее важно, выгорание.
Чтобы избежать этого, нам нужно знать, как своевременно устанавливать границы, чтобы они были четкими и соблюдались.
Так когда же нужно постоять за себя?
Вы легко справитесь с заданием или возникнут проблемы? Ваше невежество не является причиной для отказа от задания, так как в процессе вы можете узнать много нового и сможете быстрее справляться с аналогичными заданиями в будущем, но если вы знаете, что не сможете выполнить задание так, как ожидалось и приобрести необходимые знания, лучше отказаться от задания.
Даже если вы работаете уже несколько лет и даже можете иметь собственную компанию, у вас могут возникнуть сомнения в том, что результат вашей работы нанесет ущерб вашей профессиональной репутации. В таком случае остановитесь стратегически и честно поделитесь своими опасениями.
Еще один явный признак того, что вам нужно сделать шаг назад, — это когда вы замечаете, что у вас слишком мало времени для выполнения задачи. Подумайте о дедлайне — свободны ли у вас руки и достаточно ли места для маневра, чтобы отложить основные задачи и посвятить себя новой задаче? Способны ли вы качественно и удовлетворительно выполнять работу в ограниченное время?
Если вы заметили, что у вас будут проблемы, не чувствуйте себя виноватым, когда отказываетесь. На карту поставлен ваш авторитет, ведь в случае провала задания у вашего начальника возникнет ощущение, что вы ненадежны и что он не может на вас рассчитывать. В таком случае вам лучше рассказать ему свои сомнения и договориться об отсрочке — так у вас будет больше времени, и вы легко посвятите себя как существующей, так и новой работе.
Когда задача противоречит вашим принципам
Если задача противоречит вашим принципам или. вы находите это аморальным, отвергайте его без угрызений совести. Ваша карьера также зависит от вашего пути и средств, которые вы используете, поэтому не позволяйте себе через десять лет смотреть на свой путь с опущенной головой.
Как эффективно и доброжелательно сказать НЕТ на практике
Когда вас просят остаться на час дольше, несмотря на ваш плотный график, потому что это действительно «срочно», и у вас уже есть другие согласованные обязательства во второй половине дня, это может стать причиной стресса, а также гнева. И даже если вы понятия не имеете, как можно было сказать «нет» (ведь вас даже не спросили, а только приказали!), есть способы уважительно и эффективно отказать начальству и коллегам.
«Не сейчас, а позже». К сожалению, сегодня у меня ничего не получится, могу приступить к задаче завтра/через неделю».
«Абсолютно нет» «Извините, но я не могу этого сделать. Я полностью занят проектом А и не могу брать на себя дополнительные задачи, так как не смог бы выполнить их вовремя и так, как хотелось бы».
«Нет, если только…» «В настоящее время я полностью занят проектом А, но если проект завершится досрочно, я могу помочь с проектом Б» ИЛИ
«В настоящее время я полностью занят проектом А и не могу участвовать в проект B, поэтому, пожалуйста, пересмотрите рабочие приоритеты вместе с вашим руководителем и установите новые; только так я смогу участвовать в проекте Б».
Как эффективно сказать НЕТ
Обосновать ответ
Какой бы ни была ваша причина, сформулируйте ее четко и от первого лица единственного числа, например: «Мои текущие рабочие обязанности не позволяют мне взяться за эту работу. Я действительно думаю, что не смогу выполнить его в установленные сроки и/или с достаточным качеством».
Не отвечайте в стиле: «Вы мне уже столько работы дали — как вы себе представляете, я буду выполнять эту задачу?» Также не придумывайте доводы, а будьте честными.
Предложите альтернативу
Предложите альтернативу и другие идеи по решению проблемы. Это покажет, что вам не все равно, и поможет решить проблему, даже если вы только что отказались. Если время и другие рабочие задачи позволяют, можно также предложить помочь с задачей позже — например, на следующий день или через неделю.
Стоять за вашим решением
Иногда некоторых людей нужно отвергнуть более одного раза, прежде чем вы примете решение. Важно, чтобы вы оставались спокойными, уважительными и решительными.
Слово «нет» не так негативно, как кажется. Вы когда-нибудь слышали поговорку о том, что когда мы говорим «нет» кому-то другому, мы на самом деле говорим «да» себе? Словом «нет» вы контролируете объем своей работы, стресс, личное время и карьерный рост. Берегите себя, ведь только тогда вы сможете добиться успеха на работе и блистать на карьерном пути.
Однако, если у вас есть ощущение, что ни коллеги, ни начальство не уважают ваши границы, возможно, пришло время поискать другую рабочую среду.
